Términos y Condiciones | Guías de Convivencia Comunitaria

Términos y Condiciones

1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo (excluidos los Estados Unidos y sus territorios y posesiones así como China Continental) de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Mariachi Loco App representada por Reburujado Digital S.A. de C.V., una sociedad anónima de capital variable constituida en los México, con domicilio social en Calle López 93, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México. (“Mariachi Loco App”).

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Mariachi Loco App. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de usted, Mariachi Loco App podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Mariachi Loco App podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico Mariachi Loco App podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Mariachi Loco App de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Mariachi Loco App. Mariachi Loco App podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, robo o altercado implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Mariachi Loco App o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear los servicios de grupos musicales a domicilio. A no ser que Mariachi Loco App lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE Mariachi Loco App NO PRESTA SERVICIOS DE GRUPOS MUSICALES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE GRUPOS MUSICALES SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR Mariachi Loco App NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Mariachi Loco App le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Mariachi Loco App y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Mariachi Loco App; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios.

Usted reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de Mariachi Loco App asociadas con los servicios de grupos musicales. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Mariachi Loco App; o (ii) Terceros proveedores independientes.

Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Mariachi Loco App no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Mariachi Loco App no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Mariachi Loco App será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Mariachi Loco App o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Mariachi Loco App o de sus licenciantes.

3. Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Mariachi Loco App determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Mariachi Loco App de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Mariachi Loco App permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de grupos musicales, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Mariachi Loco App en cualquier momento indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

Códigos promocionales.

Mariachi Loco App podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Mariachi Loco App establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Mariachi Loco App; (iii) podrán ser invalidados por Mariachi Loco App en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Mariachi Loco App; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Mariachi Loco App establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Mariachi Loco App se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Mariachi Loco App determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

Mariachi Loco App podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Mariachi Loco App, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Mariachi Loco App, usted otorga a Mariachi Loco App, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Mariachi Loco App y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Mariachi Loco App la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Mariachi Loco App del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Mariachi Loco App, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Mariachi Loco App podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Mariachi Loco App no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

4. Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor, terceros independientes o por los servicios de intermediación u otros que reciba de Mariachi Loco App o las subsidiarias o afiliados de Mariachi Loco App en su jurisdicción o desde el extranjero, según corresponda (los “Cargos”). En caso de realizarse Cargos por cuenta del Tercero proveedor, Mariachi Loco App, sus afiliadas o subsidiarias serán éstos (el Tercero proveedor, Mariachi Loco App, sus subsidiarias o afiliados) quienes le trasladarán y cobrarán los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que apliquen conforme a la Ley. Después que haya recibido los servicios u obtenido los bienes (anteriormente referidos) mediante el uso de los Servicios, Mariachi Loco App, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos aplicables en nombre del Tercero proveedor o de Mariachi Loco App o las subsidiarias o afiliados de Mariachi Loco App en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. El pago de los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor, Mariachi Loco App o las subsidiarias o afiliados de Mariachi Loco App en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Mariachi Loco App determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. Mariachi Loco App responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular.

Todos los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Mariachi Loco App utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Mariachi Loco App le enviará un recibo por correo electrónico en el que se detallarán los servicios prestados y/o bienes adquiridos. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Mariachi Loco App, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

Mariachi Loco App, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Mariachi Loco App usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Mariachi Loco App directamente o a través de sus afiliadas o subsidiarias podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Mariachi Loco App no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de Mariachi Loco App (en la página web de Mariachi Loco App o en los materiales de marketing de Mariachi Loco App) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que Mariachi Loco App proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

Tarifa de reparación o limpieza.

En el supuesto de que derivado del uso de los Servicios y/o el uso de su Cuenta ocasione daños o gastos de limpieza al inmueble del Tercero proveedor, Usted será responsable del costo de la reparación de dichos daños o de la limpieza necesaria de los inmuebles y las propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”).

En el caso, que un Tercero proveedor reporte a Mariachi Loco App la necesidad de reparación o limpieza y estos sean debidamente acreditados por el Tercero proveedor, usted acepta expresamente y otorga su consentimiento para que Mariachi Loco App realice el cargo a su cuenta como agente facilitador de pago del Tercero proveedor por el costo razonable de dicha reparación o limpieza en nombre del Tercero proveedor utilizando el método de pago indicado en su Cuenta, lo anterior, de conformidad con los valores que se establecen más adelante. Dichos importes se transferirán por Mariachi Loco App al correspondiente Tercero proveedor y no son reembolsables.

5. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

SOPORTE.

Mariachi Loco App brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web https://www.mariachiloco.app/help. Es importante mencionar que Mariachi Loco App cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

RENUNCIA.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Mariachi Loco App renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Mariachi Loco App no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Mariachi Loco App no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Mariachi Loco App no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Mariachi Loco App haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Mariachi Loco App no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Mariachi Loco App hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Mariachi Loco App no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Mariachi Loco App.

En ningún caso la responsabilidad total de Mariachi Loco App hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de cinco mil pesos mexicanos ($5,000 MXN) o su equivalente en moneda nacional.

Usted podrá utilizar los servicios de Mariachi Loco App para solicitar y planificar servicios de grupos musicales, pero acepta que Mariachi Loco App no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de grupos musicales prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Mariachi Loco App y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Mariachi Loco App de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por Mariachi Loco App y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Tus Servicios” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web https://www.mariachiloco.app/help, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

7. Otras disposiciones

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de Mariachi Loco App. Visite la página web de Mariachi Loco App enhttps://www.mariachiloco.app/help para obtener las direcciones designadas e información adicional.

Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Mariachi Loco App. Usted da su aprobación a Mariachi Loco App para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Mariachi Loco App; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Mariachi Loco App o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Mariachi Loco App o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Guías de Convivencia Comunitaria

Todas las personas que se registren en una cuenta Mariachi Loco App deben seguir las Guías comunitarias, que reflejan los siguientes 3 pilares y guías en cada una de estas secciones.

Trate a todos con respeto.

Nuestra comunidad es sumamente diversa, y es muy probable que se encuentre con personas que sean distintas a usted o que no compartan sus creencias. Las guías en esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas en cada experiencia.

Ayude a otros a mantenerse seguros.

Nos esforzamos todos los días para crear experiencias más seguras para todos. Su seguridad nos impulsa. Por eso, escribimos estas guías. Además de seguir todas las Guías de Convivencia Comunitaria de Mariachi Loco App.

Respete la ley.

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes vigentes y a ganarnos su confianza, y esperamos que todos los que usen nuestras apps también lo hagan y adhieran a las leyes y las reglamentaciones aplicables.

Sus comentarios son importantes.

Si sucede algo, ya sea bueno o malo, cuenta con diferentes opciones para informárnoslo. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar estas guías, y sus comentarios son importantes para que podamos tomar las medidas adecuadas y mantener estándares apropiados mientras nuestra tecnología avanza.

Trate a todos con respeto.

Trate a los usuarios de las apps de Mariachi Loco App como le gustaría que lo trataran a usted: con respeto. Su comportamiento mientras usa las apps de Mariachi Loco App puede afectar considerablemente la tranquilidad y la comodidad de los demás. La cortesía es importante. Por eso, esperamos que haga uso de su buen juicio y que se comporte decentemente con las demás personas mientras use las apps de Mariachi Loco App, igual que como lo haría en cualquier espacio público.

P. ej., siempre trate de ser puntual para llegar a su servicio o al recibir su servicio, porque a nadie le gusta esperar. Gritar, maldecir o pelear también son conductas desagradables. Y lo más importante, recuerde que, cuando usa las apps de Mariachi Loco App, puede conocer personas que lucen o piensan diferente. Respete esas diferencias. Creemos que todos deben sentirse aceptados y bienvenidos cuando usan las apps de Mariachi Loco App. Por eso, creamos guías relacionadas con el contacto físico, agresión sexual y conducta inapropiada, comportamiento grosero, contacto no deseado, discriminación y daños a la propiedad.

Contacto físico.

No toque a extraños ni a nadie que recién conozca mientras usa alguna de las apps de Mariachi Loco App. No está permitido tocar, golpear, herir ni intentar lastimar a otra persona en ninguna circunstancia.

Agresión sexual y conducta inapropiada.

Todos valoramos la privacidad y el espacio personal. Conversar con otras personas está bien, pero absténgase de hacer comentarios sobre su apariencia ni les pregunte cuestiones personales. No se toleran las agresiones sexuales ni ningún tipo de conducta inapropiada. Estas se refieren al contacto o al comportamiento sexual sin el consentimiento explícito de la otra persona.

Debe respetar el espacio personal y la privacidad de los demás. La siguiente lista proporciona ejemplos de conductas inapropiadas, pero no es exhaustiva.

  • No son aceptables los comportamientos ni los comentarios que puedan incomodar a los demás. P. ej., empujones, silbidos o guiños. No toque a personas que no conoce ni coquetee con ellas.
  • Ciertas conversaciones que podrían percibirse como inocentes pueden resultar ofensivas. P. ej., evite hacer comentarios sobre la apariencia, identidad de género percibida u orientación sexual de los demás. Absténgase de hacer preguntas personales fuera de lugar, como «¿Estás en una relación?». Evite hablar de su vida sexual o la de otra persona, usar lenguaje explícito o hacer bromas sobre sexo.
  • El contacto sexual está prohibido durante el uso de las apps de Mariachi Loco App, independientemente de si conoce a la persona o si recibe el consentimiento de ella. Esto incluye actividades como tener relaciones sexuales, pedirle a otra persona que tenga relaciones sexuales con usted, masturbarse o tocarse y exhibir partes íntimas.

Comportamiento grosero o amenazante.

Los comportamientos agresivos, de confrontación y de acoso no están permitidos. No use lenguaje ni haga gestos que puedan ser irrespetuosos, amenazantes o inapropiados. Resulta conveniente evitar temas personales que pueden ser conflictivos, como la religión y las ideologías políticas.

Contacto no deseado.

El contacto debe finalizar cuando se complete el servicio, a menos que haya un motivo legítimo, como devolver un objeto olvidado. P. ej., no se permite enviar SMS, llamar, contactar mediante redes sociales, visitar ni intentar visitar a alguien en persona después de completar un viaje o una entrega.

Discriminación.

Siempre debe sentirse seguro y bienvenido. Por eso, no toleramos conductas que se consideren discriminatorias, principalmente, por motivos tales como edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por ley.

P. ej., es inaceptable negarse a prestar servicios por atributos como la edad (a excepción de los menores como se describe más adelante), color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por ley. Tampoco es aceptable calificar a otro usuario, ya quien pide por Mariachi Loco App, según estas características.

Además, no está permitido discriminar en función del destino de un usuario o la ubicación del servicio de quien pide por Mariachi Loco App. No está permitido rechazar ni cancelar servicios intencionalmente, como tampoco usar las funciones de las apps de Mariachi Loco App para no recibirlos, con el único fin de (i) evitar un vecindario en particular debido a las características de las personas o de los comercios que se encuentran allí o de (ii) no recibir un método de pago específico.

Daño a la propiedad.

El daño a la propiedad es inaceptable. Algunos ejemplos incluyen dañar,   romper o destrozar un teléfono o una tableta, derramar bebida o comida intencionalmente. Si daña una propiedad, usted es responsable de afrontar los gastos de limpieza y de reparación, más allá del desgaste normal.

Ayude a otros a mantenerse seguros.

Todos cumplimos una función para ayudar a crear un entorno seguro. Por eso, tenemos guías sobre las cuentas compartidas, la edad de los titulares y más.

Cuentas compartidas.

No está permitido compartir cuentas. Para usar cualquier app de Mariachi Loco App, debe registrarse y mantener una cuenta activa. Por motivos de seguridad, no permita que otra persona use su cuenta y nunca comparta con terceros su información personal, como el nombre de usuario, contraseña o datos biométricos.

Menores de 18 años.

Debe ser mayor de 18 años para tener una cuenta Mariachi Loco App. Los titulares de las cuentas no pueden pedir servicios para menores de 18 años que no estén acompañados del titular durante el servicio.

Emergencias públicas.

Mariachi Loco App puede tomar medidas adicionales para tratar de preservar la seguridad de nuestra plataforma durante emergencias públicas, incluidos, a modo de ejemplo, desastres naturales, emergencias de salud pública y situaciones de crisis pública.

P. ej., si una autoridad de salud pública notifica a Mariachi Loco App que alguien que usa la plataforma Mariachi Loco App puede ser potencialmente riesgoso para el público, podemos desactivar temporalmente la cuenta de la persona hasta que sea razonablemente seguro permitirle reanudar el uso de la plataforma Mariachi Loco App. De manera similar, podemos evitar que las personas en una ciudad o región entera usen parte o la totalidad de la plataforma Mariachi Loco App para cumplir con las pautas de las autoridades durante una emergencia de salud pública, desastre natural u otra situación de crisis pública, o cuando la disponibilidad de la plataforma Mariachi Loco App pueda presentar un peligro claro y presente.

Calificaciones

En todas nuestras apps, los Socios Músicos y Usuarios pueden dar y recibir calificaciones, y brindar comentarios sobre el servicio. El sistema de comentarios mejora la responsabilidad y ayuda a crear un ambiente de respeto, seguridad y transparencia para todos. 

En cada ciudad hay una calificación promedio mínima. Esto se debe a que puede haber diferencias culturales en la manera en que las personas de diversas ciudades se califican entre sí. 

Aceptación de pedidos de viaje y de entrega

Si es un Socio Músico y no quiere aceptar servicios, simplemente, desconéctese. Esto ayuda a que el sistema funcione sin problemas para todos.

En el caso de los Socios Músicos, si rechazan constantemente servicios consecutivos, nuestra tecnología puede interpretar que no quieren aceptarlos por el momento o que se olvidaron de cerrar la sesión, por lo que quizá se los desconecte de manera temporal. Sin embargo, pueden volver a iniciar sesión en cualquier momento para aceptar viajes nuevamente.

Cómo aplica Mariachi Loco App las guías.

La pérdida de acceso a las apps de Mariachi Loco App puede ser perjudicial para su vida o para su negocio. Por eso, creemos que es importante contar con guías claras que expliquen en qué circunstancias perderá el acceso a las apps de Mariachi Loco App. Si infringe los términos de uso vigentes, las disposiciones del acuerdo contractual que aceptó al registrarse en una cuenta Mariachi Loco App, o cualquiera de estas Guías comunitarias, puede perder el acceso a las apps de Mariachi Loco App. Y si tiene más de una cuenta Mariachi Loco App, como una cuenta de usuario y una cuenta de Socio Músico, infringir las Guías comunitarias también podría hacerle perder el acceso a todas sus cuentas Mariachi Loco App.

Mariachi Loco App recibe comentarios por diversos canales, revisa los informes enviados a nuestro equipo de soporte sobre posibles infracciones a nuestras Guías comunitarias y puede realizar investigaciones a través de un equipo especializado. Si nos enteramos de un comportamiento potencialmente problemático, puede que nos comuniquemos con usted para analizarlo. Según nuestro criterio exclusivo, es posible que suspendamos o que desactivemos su cuenta hasta completar la revisión y cuando observemos posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias.

El incumplimiento de alguna de nuestras guías puede causar la pérdida de acceso a sus cuentas Mariachi Loco App. Esto puede incluir ciertos actos fuera del uso de la app, si determinamos que amenazan la seguridad de la comunidad de Mariachi Loco App, nuestros empleados y contratistas, o que causan daños a la marca, reputación o negocio. Si los problemas reportados son graves o se repiten, o si usted se niega a cooperar, puede perder el acceso a las apps de Mariachi Loco App. Cualquier comportamiento que involucre violencia, conducta sexual inapropiada, acoso, discriminación o actividades ilegales mientras se usen las apps de Mariachi Loco App puede provocar la pérdida inmediata del acceso a dichas apps. Además, cuando intervenga la fuerza del orden público, cooperaremos con su investigación.

Por último, por motivos de seguridad, todos los Socio Músico que quieran usar las apps de Mariachi Loco App se someten a un proceso de revisión, que incluye la verificación de antecedentes. Los Socios Conductores y los Socios Repartidores perderán el acceso a sus cuentas Mariachi Loco App si se descubre, mediante una verificación de antecedentes de rutina u otros controles, una infracción de las Guías comunitarias de Mariachi Loco App o de otros criterios requeridos por las autoridades locales.